Обслуживание клиентов отеля

Обслуживание клиентов отеля

 

Для гостиничного бизнеса обслуживание клиентов является центральным вопросом. От улучшения качества обслуживания зависят успехи компании, достижение стабильного места на рынке, а также лидерство в конкурентной войне.

Во всем мире различные гостиницы и гостиничные сети постоянно совершенствуют свои услуги как качественно, так и по разнообразию их спектра.

Проводятся работы с персоналом, создаются и внедряются разнообразные инструменты и

технологии обслуживания с целью гарантии полного удовлетворения клиента как уровнем обслуживанием, так и отношением.

Весь процесс обслуживания состоит из многих мелких процессов, поэтому для обеспечения полного и качественного обслуживания необходимо уделять внимание нормальному функционированию каждого из них. Автоматизация процесса обслуживания, а также использование ее инструментов крайне положительно отражается на бизнес-процессе

обслуживания. Например, используя систему анализа гостиничных номеров, можно избежать многих неприятных ситуаций вроде такой, когда гость все еще проживает в номере, но по ошибке этот номер сдается другому человеку. Или когда гость вечером вносит жалобу на санузел, а технический работник не сразу получает информацию о неполадке, и ремонт задерживается. Более того, информация о неполадке не потеряется, а будет учтена в системе управления жалобами. Подобные примере бесконечны для гостиницы, у которой

большое хозяйство, а потеря подобной информации создает у гостя ощущение неполного, плохого обслуживания. Благодаря использованию автоматизированных

 

систем управления в значительной мере улучшатся процессы резервации номеров, заселения и решения оперативных проблем. Уменьшатся очереди благодаря сокращению времени, потраченного на произведение финансовых расчетов, оплаты и получения документов. Гости получат высококлассное и быстрое обслуживание, поднятые ими проблемы не канут в Лету, и они высоко оценят,заботу администрации гостиницы, то, что она бережет их время.


Прайс-лист

Простой

$19

в месяц

Компьютеры: 1

Пользователи: 1

База данных: 3GB

Обучение: 4 ч. в месяц

Обслуживание по эл. почте

Выбрать

Удобный

$39

в месяц

Компьютеры: 2, 3

Пользователи: 2, 3

База данных: 6GB

Обучение: 4 ч. в месяц

Обслуживание по эл. почте

Выбрать

Проф

$79

в месяц

Компьютеры: 4, 5

Пользователи: 4, 5

База данных: 10GB

Обучение: 4 ч. в месяц

Обслуживание по эл.почте

Выбрать

Другой

Надо

обсудить

Компьютеры: > 5

Пользователи: > 5

База данных: > 10GB

Обучение: > 4 ч. в месяц

Обслуживание по эл. почте

Выбрать

 

10 причин, почему вам нужна наша программа

 

1. Гибкая ценовая политика - Оплата по месяцам.

2. Максимальная адаптивность системы - Программа имеет возможность гибкой настройки - для наилучшего соответствия требованиям вашего бизнеса.

3. Множество функций по одной цене - Не важно, сколько функций и какие именно вы  используете при эксплуатации программы – цена одна, нет необходимости доплачивать.

4. Высокий уровень безопасности - Программа имеет 4 уровня защиты, что обеспечивает наилучшую сохранность вашей информации.

5. Бесплатный сервер - Приобретая услуги у нас, вам не нужно покупать дорогостоящий сервер или платить за обслуживание, все эти расходы мы берем на себя.

6. Бесплатное обучение - Наши клиенты имеют возможность бесплатного участия в ежемесячных тренингах.

7.  Многоязычный интерфейс - Программа функционирует на армянским языке, но есть поддержка и на других языках.

8. Функционал экспорта/импорта - С нашей системой вы можете экспортировать и импортировать любую информацию.

9. Бесплатное обновление программы - Будучи нашим клиентом вы имеете возможность ежемесячно получать бесплатные обновления.

10. Бесплатное обслуживание - Вы можете задавать ваши вопросы по эл. почте и в кратчайшие сроки получать решение ваших проблем.


Share