Այսուհետև, հաճախորդների տվյալները կպահպանվեն ամբողջական և դասակարգված տվյալների բազայում: Տվյալների ամբողջական հավաքագրումը թույլ կտա Ձեզ հաճախորդի նախասիրություններին և կարիքներին համապատասխան առաջարկներ ուղղարկել, ինչն ավելի կհեշտացնի հաճախորդի հետ շփումը: CRM համակարգի միջոցով հնարավոր կլինի շնորհավորել ծննդյան և տոնական օրերը, բարձրացնել հաճախորդների լոյալությունը՝ ստեղծելով երկարաժամկետ և բարիդրացիական հարաբերություններ: