Управление гостиницeй
Автоматизация деятельности гостиницы является инструментом для быстрого реагирования на тенденции в сфере гостиничного бизнеса, а эффективное использование данных является главным фактором конкурентоспособности вашего бизнеса.
Наша система динамична и может реагировать на изменения ценoвой политики, осуществлять работу с индивидуальными клиентами, адаптироваться к изменениям структуры гостиницы (при расширении комплекса), осуществлять работу с туристическими агентствами или субъектами, которые рекомендуют ваш сервис.(► Hotel PDF описание)
![Управление гостиницeй](/f/56928f0c0ccf769b5953cf57/Mer%20Soft%20Hotel%20management.png)
Главное
Система позволяет получать информацию о
- наличии свободных комнат;
- количестве ожидаемых приездов;
- количестве ожидаемых отъездов;
- проживающих;
- задолженностях и предоплате;
- наличии мебели, техники … в комнатах;
Система позволяет
- осуществлять бронирование номеров;
- осуществлять быструю регистрацию посетителей;
- вести гибкую ценовую политику;
- осуществлять работу с корпоративными клиентами;
- иметь гибкую скидочную и бонусную систему.
![Главное](/f/5439cfbb784dc8616b000147/MerSoft%20resort%20booking.png)
Шведский стол
При правильном использовании системы учета шведского стола, можно достичь до 20-40 процентов экономии продуктов питания. Система управления шведским столом связана с системами склада, торговли, гостиницы и ресторана что необходимо для автоматизированного расчета стоимости завтрака, обеда и ужина. Система динамична и может реагировать на изменения цен продуктов в зависимости от сезона и качества товара, что позволяет иметь ежедневные расходы еды на человека за каждый день.
- получать информацию о количестве гостей,
- получать информацию о возможности приготовления блюд,
- иметь список израсходованных товаров,
- получать информацию о оставшихся продуктов после завтрака, обеда и ужина,
- количестве гостей которые не присутствовали на завтраке, обеде и ужине,
- вычислять сумму расходов на завтрак, обед и ужин,
- следить за наличием полуфабрикатов на кухне,
- использовать чековую система,
- автоматически предоставлять сумму расходов.
![Шведский стол](/f/5439ac5c784dc8616b0000a7/Mer%20Soft%20pharmacy%20sale.png)
Ресторан, кафе
- получать информацию о себестоимости блюда;
- предоставлять распечатку посетителям;
- осуществлять индивидуальный подход к посетителям;
- при необходимости автоматически осуществлять расчет премий официантам;
- следить за наличием полуфабрикатов на кухне;
- автоматически выявлять возможность приготовления блюда исходя из остатков ингредиентов блюда
![Ресторан, кафе](/f/5439d6d8784dc868560002c6/Mer%20Soft%20restaurant.png)
Склад
Блок СКЛАД необходим для ведения учета расходных материалов, основных средств, продуктов питания и других необходимых товаров. Блок позволяет:
- следить за сроками годности товаров;
- следить за минимальными остатками индивидуальных товаров;
- иметь несколько складов, предназначенных для отдельных товаров;
- вести полноценный учет остатков;
- использовать любые формы документов при приходе и расходе товаров;
- вести учет имущества и быстроизнашивающихся материалов.
![Склад](/f/5439b243784dc8676b0000aa/Mer%20Soft%20Trade%20reports.png)
Финансы
С системой торговли должны быть связаны все вышеперечисленные блоки. В системе, будут выявляться все действия, произведенные в ресторане, гостинице, складе, учете шведского стола, связанные с денежным и товарным оборотом. Программа позволяет полноценно управлять и контролировать бизнес-процессы, получить отчеты, относительно оборотных средств и товарно-материальных ценностей без потери драгоценного времени бизнесмена. При помощи блока торговли можно получать информацию о реализованных сделках, иметь полноценную информацию об обязательствах партнеров.
Система предоставляет информацию:
- в реальном времени о сумме в кассах гостиницы, ресторана и в главной кассе;
- о задолженностях поставщикам, партнерам, тур. фирмам;
- о бонусных и накопительных картах;
- о задолженностях проживающих;
- о предоставленных услугах;
![Финансы](/f/54310549784dc8e14000009a/4.1.png)
CRM, система привличения и удержания клиента
В жестких конкурентных условиях сферы бизнеса каждый субъект стремиться занять или сохранить свое место на рынке, по этой причине возникает необходимость стремления к превосходству над конкурентами. В условиях перенасыщенности рынка индивидуальный подход к каждому клиенту становится необходимостью, из-за объемов работы это почти не реально осуществлять без автоматизации. Решением этой, а также ряда других важных задач может послужить «Система управления маркетингом и информацией» (CRM), разработанная ООО «Мер Софт». Она предназначена для систематизирования данных, кажущихся неуправляемыми, а также сбора этих данных в единую базу.
- создать базу клиентов, партнеров, потенциальных клиентов с разделением на организации и частных лиц;
- разделить клиентов, партнеров, потенциальных клиентов по степени важности, предпочтений и других особенностей;
- автоматизировать рассылку e-mail и SMS;
- вести учет встреч и телефонных звонков (с корпоративными клиентами);
- иметь централизованный контроль информации;
- применить скидочную и бонусную систему;
- контролировать темпы и направления потребления товаров и услуг;
- на карте google анализировать расположения клиентов со всего мира, для выявления потраченных денежных средств на привлечения клиента;
- привлечь постоянных и новых клиентов;
- с помощью интеграции с социальными сетями повысить количество клиентов;
- произвести анализ маркетинговой политики предприятий;
- удержать клиентов;
- поздравить клиентов с Днем рождения и другими праздниками в зависимости отнациональности и вероисповедания;
- анализировать предпочтения клиентов.
![CRM, система привличения и удержания клиента](/f/5439a056784dc86b6b00005e/Mer%20Soft%20CRM%20main.png)
Дополнительные инструменты
- Защищенная база данных
- Ограниченный доступ пользователям
- Возможность многоязычного использования
- Интеграция кассового аппарата с программой, автоматическая распечатка чека
- Работа со сканером слово-код
- Система планирования и учета расходов
- Широкие и гибкие возможности поиска и фильтрации
- Автоматическое оформление дефектуры
- Возможность сетевого использования Программы
- Контроль за работой сотрудников
- Контроль за посещаемостью сотрудников
- Интеграция CRM с системой
- Интеграция с системой армянских программ
- Интеграция с системой онлайн-магазинов
![Дополнительные инструменты](/f/5439d558784dc8836b00013a/Mer%20Soft%20Hotel%20management%20system.png)